obchodni-podminky
Všeobecné obchodní podmínky
Ceny
Zde uvedené ceny jsou platné při objednávce přes tento internetový obchod.
Při větším odběru jsou ceny dohodou.
Prodávající si k ceně zboží účtuje náklady na dopravu.
Vyhrazujeme si právo na změnu cen.
V kamenné prodejně se mohou ceny oproti e-shopu lišit.
Objednávky
Objednávat zboží je možné těmito způsoby:
e-shop www.prodejdvd.cz
e-mail obchod@prodejdvd.cz
telefonicky 224 910 446
Objednávka je zároveň návrh Kupní smlouvy.
Odeslaná závazná objednávka je považována za uzavření Kupní smlouvy.
Po dokončení objednávky Vám bude doručen e-mail o jejím převzetí.
Platba
hotově nebo platební kartou při osobním odběru zboží
bankovním převodem na účet
na dobírku při odběru zboží
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Doprava
Osobně na prodejně Prodejdvd.cz Myslíkova 30, Praha 2
Česká pošta 120 Kč
ČP - Balíkovna 65 Kč
ČP - EMS 160 Kč
maximální váha balíku 30kg
DPD 120 Kč
DPD Pickup 75 Kč
DPD - Slovensko 260 Kč
Zásilkovna - Slovensko 80,- Kč
Zásilkovna Slovensko - doručení na adresu 130,- Kč
maximální váha balíku 30kg.
Zákazník je povinen při dodání zboží překontrolovat ihned za přítomnosti dopravce stav a obsah zásilky. V případě poškození nebo chybějícího zboží je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě.
Při objednávce nad 5000,-Kč doprava zdarma.
Nepřevzetí zásilky
Při úmyslném nepřevzetí zásilky kupující porušuje:
uzavřenou Kupní smlouvu
§2118 Občans. zákoníku - Povinnosti kupujícího - Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme
§2159 Občanského zákoníku -
(1) Dodá-li prodávající věc na místo určené kupujícím, převezme kupující věc při dodání;
v ostatních případech převezme kupující věc při prodeji.
(2) Nepřevezme-li kupující věc , náleží prodávajícímu úplata za uskladnění.
Prodávající má právo na náhradu škody ve výši odpovídající poštovnému a balnému nevyzvednutého zboží a
skladného.
Prodávající může pohledávky předat inkasní společnosti.
Záruka
Na dodané zboží platí záruka 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady, nevztahuje se
na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo nesprávným skladováním.
Za zboží poškozené dopravou ručí dopravce.
Odstoupení od Kupní smlouvy
Podle Nového občanského zákoníku zákona 89/2012 Sb. máte možnost do 14 dní od převzetí zboží možnost od smlouvy odstoupit.
Spotřebitel musí odeslat zboží obchodníkovi zpět do 14 dnů od odstoupení.
Obchodník musí vrátit spotřebiteli finanční prostředky do 14 dnů od odstoupení. Může však počkat na zpětné doručení zboží nebo vyžádat důkaz o jeho odeslání.
Spotřebitel má právo na vrácení nákladů za dopravné v nejlevnější nabízené variantě dopravy obchodníka.
Odstoupit od kupní smlouvy má možnost i prodávající z důvodu výrazného zvýšení cen , ukončení výroby zboží nebo v případě, že Internetový obchod uváděl omylem zjevně chybné či nestandardní údaje zejména o vybraném zboží, jeho ceně nebo termínu dodání, popř. je-li zboží vyprodáno a trvale u dodavatele nedostupné. Prodávající se zavazuje v takovýchto případech vrátit Kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě Kupní smlouvy.
Kupující souhlasí s těmito podmínkami při odeslání objednávky.
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád je zpracován dle Občanského zákoníku č. 40/64 Sb. se všemi novelami a dle Zákona na ochranu spotřebitele č. 643/92 Sb. Vztahuje se na zboží zakoupené u firmy PRODEJ DVD, jehož reklamace je uplatňována v záruční době.
Ke každému zboží zakoupenému u firmy PRODEJ DVD se přikládá daňový doklad , který slouží zároveň jako záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje odběratel vlastním převzetím a zaplacením zboží. Pokud není zboží odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik převzetí zboží dopravcem.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství, záruční době nebo sériovém čísle) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list se sériovými čísly výrobků, je povinen zaslat ihned (nejpozději do 72 hodin) prokazatelným způsobem písemně zprávu adresovanou na firmu PRODEJ DVD. Pokud tak neučiní, firma PRODEJ DVD není povinna případnou pozdější reklamaci zboží uznat jako oprávněnou. Na vyřízení reklamace (kladně nebo záporně) je stanovena lhůta 30 dní.
Záruční podmínky
Délka záruky v měsících je uvedena na daňovém dokladu. Není-li záruční doba vyznačena, poskytuje firma na zboží záruku 24 měsíců (vztahuje se na zboží vyrobené po datu 1.1.2003, zboží do tohoto data má záruční dobu 6 měsíců). Tato doba začíná dnem vystavení daňového dokladu a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
Odběratel je povinen doručit na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu firmy PRODEJ DVD, a to v nejkratším možném termínu. Pokud zásilka obsahuje více zboží na reklamaci, je nutné připojit celkový seznam reklamovaného zboží. Zboží se testuje pouze na závadu specifikovanou zákazníkem, v případě nesprávné specifikace závady reklamace nebude uznána jako oprávněná a zákazník je povinen uhradit firmě Erika Buňatová - PRODEJ DVD náklady spojené s testováním.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem)
porušením ochranných pečetí (pokud na výrobku jsou)
mechanickým poškozením, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou
zboží bylo poškozeno živly
zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.
Postup reklamace
Reklamace zasílejte na adresu obchodu:
Prodejdvd.cz
Myslíkova 30
Praha 2
120 00
Při opakovaném doručení zásilky (zákazník si zboží nestihne vyzvednout a chce jej zaslat znovu)
si účtujeme 2x poštovné .
Zboží výrobců, jež mají svá servisní střediska , se reklamují přímo v těchto autorizovaných střediscích.
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1.1.2022 a platí pro všechny provozovny firmy . Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací zboží.
Firma Erika Buňatová - Prodejdvd.cz si vyhrazuje právo změny tohoto reklamačního řádu.
reklamacni-protokol.pdf (flox.cz)